Recordaantal gebruikers legt reisapp plat
De NS-app heeft vorige week maandag urenlang gefaald door een ongekende toestroom van gebruikers tijdens het winterweer. NS-directeur Wouter Koolmees onthulde in het tv-programma Pauw & De Wit dat de app maar liefst 28 miljoen keer werd geopend - veertien keer meer dan op een gewone dag.
Systeem denkt aan cyberaanval
De computersystemen van de NS interpreteerden de massale toestroom als een DDoS-aanval, waarbij kwaadwillenden proberen een systeem plat te leggen. "Dat kan zo'n app niet aan, die sluit zichzelf af en denkt dat-ie wordt aangevallen," aldus Koolmees. De directeur noemt de storing "onze grootste nachtmerrie", omdat duizenden reizigers op perrons stonden zonder informatie.
Verbeteringen voor de toekomst
Voor komende winters overweegt NS de beveiligingssystemen aan te passen, zodat de app bij extreme drukte niet automatisch uitschakelt. Het spoorvervoer kampte dagenlang met de gevolgen van het winterweer, maar vanaf deze week rijden treinen weer volgens de normale dienstregeling.
Deze storing toont de cruciale rol van digitale reisinformatie in het Nederlandse openbaar vervoer aan.
