Het winterweer blijft zorgen voor complete chaos op luchthaven Schiphol. Voor de vijfde dag op rij worden massaal vluchten geannuleerd, waardoor duizenden reizigers vastzitten. Sommigen slapen inmiddels op de luchthaven, anderen missen belangrijke gebeurtenissen zoals begrafenissen.
Dramatische persoonlijke verhalen
De impact op reizigers is enorm. Een man die al drie dagen probeert naar de begrafenis van zijn moeder in de Verenigde Staten te vliegen, staat voor de derde keer in de rij. "Ze wachten tot ik er ben, maar ik vraag me inmiddels af of ik daar ooit nog kom", zegt hij gefrustreerd na vier uur wachten.
Ook andere passagiers zijn ten einde raad. Een vrouw vertelt over haar slapeloze nacht: "We moesten hier slapen. We hebben geen oog dicht gedaan." Veel reizigers brachten de nacht door op stoelen in hoeken van de luchthaven, omdat KLM zich op overmacht beriep en geen hotelkamers regelde.
Technische problemen stapelen zich op
Naast het winterweer kwamen er nieuwe problemen bij. De de-icing-vloeistof van KLM raakte op - het mengsel van water en glycol dat vliegtuigen ijsvrij moet maken voor vertrek. Medewerkers moesten naar Duitsland om nieuwe voorraad op te halen. Later op de dag meldde KLM dat trucks met vloeistof onderweg waren naar Nederland.
Het aantal geannuleerde vluchten liep gedurende de dag dramatisch op. Waar Schiphol 's ochtends 350 vluchten had geschrapt, waren dat er om 15.30 uur al 600. Deze vluchten gingen voornamelijk naar Europese bestemmingen.
Treinproblemen verergeren situatie
De problemen werden verergerd door storingen bij het openbaar vervoer. Door IT-problemen bij NS en wisselstoringen reden er lange tijd geen treinen van en naar Schiphol. Pas vanaf 18.30 uur reed er weer elk half uur een sprinter tussen Amsterdam Centraal, Schiphol en Hoofddorp.
Oplichters misbruiken chaos
Te midden van de chaos waarschuwde KLM ook nog voor oplichters die zich in phishing-e-mails voordoen als klantenservice om gedupeerde passagiers op te lichten.
Vooruitzichten blijven somber
Voor vanavond regelt Schiphol enkele honderden bedden voor gestrande passagiers zonder visum, samen met kussens, dekens en maaltijden. Het KNMI heeft voor morgenochtend code oranje afgegeven voor bijna heel Nederland vanwege verwachte sneeuw en gladheid. Schiphol heeft daarom preventief al 600 vluchten voor morgen geannuleerd.
De Nederlandse luchtvaart krijgt opnieuw een zware klap te verduren, na eerdere problemen met personeelstekorten in 2022 en 2023. Voor duizenden reizigers lijkt het winterweer voorlopig nog geen einde te nemen.
